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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
8 @* ~( P4 g$ G, W6 V( h4 r“不受理对72小时以前的言论的投诉。”% ^% w: ^, w6 C& }2 r! j
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.: h& I$ d, M8 k+ n
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
# F# A$ ~2 p/ y* \应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉
/ A( C4 f& I: {( ]9 t- R+ t, c对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.4 R' I, t$ n" v
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
) C+ N+ d: T6 h$ g( t* W我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
大型搬家
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定
, j% A6 W( s% j/ r- |, P3 G“不受理对72小时以前的言论的投诉。”% e! t4 B' J( i' g7 y
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.# I+ `( T( \9 g) t- K
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
# H0 I+ a& Y+ S: f' J- q应改成” ...7 B3 k) d& Z5 G
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
2 L- T- V3 a0 r1 v* a* l
楼主 网络非现世 想畅游需心健
老柳教车
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai 7 B* o9 O* d( z
- H5 }" p* w8 n9 x
1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
0 i& ^" E# z' O2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;
2 y& ]/ U$ ]4 E" S- n# o8 ~3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。( y0 l% k' _# s
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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