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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪2 L' x& P" G# h0 A
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
# W- Z8 `3 X4 A* z; u
* F% {0 t3 k, Q1 W- ]讲座内容摘要:
$ {) A" f3 b/ U& z回答问题尽量少用Maybe
( V5 J! c5 N$ j如果你回答No,你需要解释为什么。1 \1 f0 V8 ]# j4 B, g7 H1 b1 S+ ^+ R
办公室要保持安静。3 y; I' K: `; E: q; i- W5 g
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
  G- p$ y2 J# A) m+ ~上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。% _4 f. F' ~! `) l
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。
9 [1 W! r4 t# o' X( G6 P尊重别人隐私,不打听别人的私事。
* d9 m6 F  G4 c6 ~6 W1 t1 ~非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
& k( |$ f" L) R6 r尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
/ G+ D% b& [8 H6 ^6 L; q9 t学会聆听别人的意见。
7 w8 n1 F0 O: E1 r3 L& S办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。
5 c6 m$ Q7 Y: p5 C参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。! s' O% Q! k0 ?7 l* y5 Z2 k
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。+ @- N% H( A/ K: Q# n7 `
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
0 y' q) @' ~; |) f: {收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
9 H! W) f9 K, i0 ~7 g$ ^组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
- M% Q! D6 R3 c' c/ n: m听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring/ a# l+ @5 n9 m" r8 ~, j
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。
# t9 c+ S3 F$ E送花要问别人是否对花粉过敏。& g2 O) _8 y/ L: M9 G/ K( }
被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
- }" ^: p# R: I4 g不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。& h1 D9 _' j5 X  y2 k; q. ~0 V
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。$ Y; Q- i) F4 j" V4 \4 q
别让人在电话里hold on太久等你。
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