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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。2 |& |8 M3 g! O J
, {% P {5 {2 M2 a0 V% }' z& V目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。
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: M+ i: |. Y, S7 w" |Sharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。
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1 m' P( f. y9 A' v6 I& g o: sPaul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。+ C2 }6 ~5 \, p: t* H M$ b
& D" ]# _3 W/ t' S) `& S2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。
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7 J( E- G0 i* [2 vGough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”
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* s" p" |8 P" V, L3 R+ n但是之后发生的事完全出于预料。
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由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。, O. k9 H' f) m9 `( u* j! f; l
6 f9 \, y5 ]+ ]# C+ N( `) F! Y在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。- Q- z2 x/ ^5 V$ k: i+ Q
2 C& ` Z" [& a5 |9 F保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。' h: @& d0 k7 D7 w- Z
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。* {. W( W7 d" ]3 X
7 e% e* }; H4 {+ G8 g在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。
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% D9 P4 `1 n# }- V现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。. S0 I5 Y9 y! l/ g; g% |0 |. d4 m
3 r4 Y& b; J p/ f2 EPaul又说,这个承包商完全不合格。% \. b* F" r7 d: g- u! V! J
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在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。! `$ ^9 g$ ]+ A% H7 \9 J
7 @9 J" k9 {7 \! ^0 z& i3 M8 ~在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。5 ?% ~8 ?8 i& D
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新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。9 B. q$ j, M% w* g1 E( p: |
8 t+ i3 ~0 s* ^3 Q. l屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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3 ^5 J+ ]. M# S \' Q2 E- M“一个接一个,没完没了。”
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当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。
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) J: s) K( \3 n1 d6 `但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。
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律师的提醒
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温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。
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0 f3 S6 c1 ]9 ^6 l# m9 `! Q6 n他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。( k3 o( v9 I: Z6 c+ ^# q I
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Stanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。$ g6 W! V4 d. S1 H
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目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。
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# _! l1 s# A D! E, \5 ?; D他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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; Q8 r- I' K# j虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。
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