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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。5 S- @. e$ z& p: F
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”1 |- q7 Z- Z6 e" O( j+ ?5 F
1 w- x% N. q Y* {& x0 B6 P, Q3 w. [我说：“老大很健康，要检查什么？”7 `3 B' A5 t) _0 y7 V; o+ H0 D
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”& R4 z0 T+ F& ^1 ?
4 B# J3 b4 `' Z0 D9 U5 U虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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2 s7 h& J8 ?0 h% U找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。4 A* r3 j1 Q |( R0 S
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，- D [& w* S u
3 y$ _' u. R2 M再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“4 D1 e8 p: } F ]+ }5 @% D+ G
9 W: ~7 t0 I% r, b' H# K我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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8 i" V; v1 x9 Z* s# A$ p他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。3 e2 ^5 a% V' s. j( e1 R
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。8 u! e0 \0 j; G
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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% |; @) u4 ?. l8 O" x1 d8 l即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。! E1 U( u$ W, N' o
8 n* S- i, a* \* Z. K我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。+ G3 I2 P) M3 c0 s$ c
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再次去做例行检查。2 v8 }6 d7 L7 o7 A* P0 u) o
5 f# A- V, G& q5 z还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”9 D+ H/ H" t6 Q
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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2 o' d* V, f/ z; {$ |5 ]但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。8 z6 T8 c+ D0 A
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。# K8 Q& `' ~, p+ l# R& s: h& P
2 d7 D d2 k9 n6 ^1 {6 Y4 l! P因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”/ t3 l( }5 w6 Y" Y* ^& U% e- h3 c
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”6 i/ h* ?7 R5 ?0 q8 b
+ ]6 t9 }9 ?9 o! N我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。 r: p9 C( s. u
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。: B) f" \4 r8 t
0 H; V. W, L! t我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。! o/ a( Y% |% f5 s# j. u# ~
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身后，还有好几个患者和我一样在等。3 F0 ?0 I, J. s
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期间，我询问前台：“怎么回事？” D* G( D+ c; `
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。0 O9 K! _$ x. o: A
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”; W6 u8 c9 W& X. k7 J8 N6 \3 V
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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( J3 P/ S1 ^8 `0 g/ v- t9 i这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。7 p t% v7 N ~, q# h' N
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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! k& i# n+ C: r! T% ^. b8 Q她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”/ }5 k; i+ t) P: q
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。& R& d: \7 c4 ?/ l& b2 H+ _2 p {
0 q0 W' q) C% R+ [8 O i2 y毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。6 \ t# y/ N( w+ B; D
$ _7 O9 Z! E$ A( J' K, e* _2 Y于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。" O9 G& u; P% \1 t
0 D7 Z: n$ u( Z6 h终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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4 n+ z3 J8 b. p) E, J, w此时，我已经不再想去看了。( j# b$ ^* b( ~/ N% H
2 [3 i5 m7 V( W5 [/ A; E, k" u但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”" q9 Y! E& F F
" E" A+ z4 L; @& `( H+ N我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。5 P5 A, u9 ^2 Y+ \0 H
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”' e& r7 P* R% m5 ]
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然而，我真的想多了。
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) Y4 e8 V% l9 y; F面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”" ~4 ^' Z! h8 w" H9 K
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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他轻蔑地笑了。# a1 R5 ~" `6 ^( c
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是的，就是非常轻蔑。3 X5 N2 k9 C1 F$ e: Y0 @ I
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+ R2 \. y5 q1 Z然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”0 n$ I ^- [. ~# |
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当时我真的气炸了。
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' Y9 L5 Q/ y* f( X7 |# T我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”2 U4 @# r6 {- t" n5 \
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。6 A4 }7 O) b- }; g
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/ q( x5 k+ y+ r# l5 Y$ i我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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2 k V, z( H3 D6 ]8 B0 Z( U她说：“我不能告诉你。”. x2 B" C! G% |6 ]
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。) R- U7 U k( d, [0 x! ]- O3 B
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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9 I" q2 h0 n* g. ]) {) l作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。/ e! S4 M) n, Y6 f. l' `
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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8 d/ i8 h# T8 m“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。 ^5 i% U: Q% t4 L% K* r: f
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。. \% t6 m# b7 s( L% H) I- }0 p
Y; B; V/ H- y+ i+ d5 Z9 \7 F那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，2 N! i. m9 v; T6 ^
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。# u( J. a2 C8 ]8 A9 R% Q
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。! P0 z$ [" V3 h0 B) z3 I/ B
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