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[加国新闻] Costco购物检查堪比FBI 用你妈的卡也不行

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鲜花(58) 鸡蛋(0)
发表于 2024-6-7 13:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为防止会员费不断缩水,Costco近日开始试点一项最新查验程序——所有会员必须在入口处扫描会员卡,经看门人比对核实照片后,方准进入。
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; r2 C- e0 \% U  p用你妈的也不行$ b1 t) n; M3 h$ {# H/ \

+ s. V, R% V7 m: w近日,一名购物者试图使用她母亲的会员卡在Costco为家庭聚会购买零食,结果在买单时遭到店员阻止。
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该位名叫“Gaby”的购物者表示,“当时我和妹妹只是想为家庭聚会购买一些巧克力饼干……那只不过是$10块钱的东西,可店员却花了好几分钟来查看我的证件,将我与会员卡上母亲的照片进行比对,然后拒绝我们购买饼干。”8 w# j2 f& l7 P/ {8 a( q

8 I7 v. S% w$ o# S) t% wGaby的妹妹Carmen对着镜头讽刺地说:”我没想到Costco竟然会雇佣FBI特工来检查顾客的身份证件。”% J9 H8 q, z. f9 ?
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视频显示,在结账未果后,这对姐妹“相当愤怒地”把巧克力饼干“重重”放回货架。不过……这对姐妹还是使用母亲的会员卡在Costco的食肆里买到了热狗。* g0 n# Z+ i' j: I9 }7 [

, H! Z. H8 |( H该视频自5月25日首次发布以来,浏览量已近40万。
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1717793801275.png 3 U7 j& o, ]1 A' o& @. {
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网友发现大漏洞: T+ x4 Q) }, T
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Costco明确规定:只有Costco会员才能购买商品;会员资格不可转让;主要持卡人可以为居住在同一地址且年满16岁的其他家庭成员申请一张会员卡副卡。( x) n* \0 {0 \# t
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因此,在看完姐妹俩的视频后,一些网友批评这对姐妹“没有遵守Costco的规定”,并指出“她们很幸运,没有害得她们的母亲被取消会员资格”。5 Q+ O0 U$ g- k. ]- u

% m1 J! A, `3 R: o" I但也有一些网友认为,Costco应该允许顾客“在携带有效会员卡的情况下购买一些小额商品”……
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6 A7 W9 G0 R9 ?( ^4 b4 i3 J一位与上述姐妹经历类似的女士称,“我挑了满满一购物车的商品,最后却被拒绝了,只因我用的是我丈夫的卡。我再也不会来了!我是会员,但我带错了卡,他们应该去查档案,而不是断然拒绝会员购物的权利……”* S" R6 T3 I: y7 ~1 x

5 m1 S/ ^; R! \( F, C另一些网友则对姐妹俩前往购物的这家Costco分店的审查程度感到惊讶,称“其他门店从未如此严格地检视身份证件”。; B  R- u1 x/ x8 W4 @: }  Z; s- @0 D
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用户@iammskaykay说:“这里有一个问题,检视会员身份不是应该发生在入口处吗?”
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( w# H" m. e: O* G7 z4 ~; d“我去我们这里的Costco,看门人基本上每次都在和其他员工聊天,然后挥挥手就让我们进去了。如果这个人的卡不对,放他进去,让他装一大车东西,然后在结账时说他不合资格?这浪费掉的时间,该由谁负责呢?”5 S3 V" x2 |( ^$ x1 ~) J6 _+ p
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不得不说,最后这位网友的发言非常有建设性!
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新程序开始试点
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或许是早有发现,亦或是Costco真的看到了这位网友的留言,于是宣布“整改进门程序”!
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$ G* ]3 a4 d( z. r( f9 O7 ]& X, P6 p据最新报道,美国伊利诺伊州橡树溪门(Oak Brook)店启动了一个试点项目——扫描会员卡后才能入内!
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1717793834532.png : d$ u$ p/ W- E( c4 h. l# B- W( f

: r( b. @) G% @( H$ _: R白牌子:请在这里扫描你的会员卡
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Costco在一份声明中表示,“过去一年来,我们已采取多项措施加强管控‘借卡’行为。现在,我们又推出了一项最新程序。”8 t( b2 U3 o, S5 m

2 B8 q2 q4 j9 \0 O6 e. t“所有会员必须扫卡入内,扫卡后,屏幕上会出现对应会员的大尺寸清晰照片,工作人员将辨识持卡者是否为会员本人,然后再决定是否放行。”# a1 y) [, [+ ?6 i/ R3 q, ]4 v/ r

. v/ X0 T# u" ]; I: `- l% m; x4 u& ^/ KCostco指出,该项技术应用旨在打击“共享会员卡”及“使用失效会员卡(未缴年费)”等行为。此外,在已实施入口扫卡程序的店内,收银员及自助结账处的员工均可以不再向顾客索要会员卡。$ R; Z& A7 B. \* K( _! S8 _

8 W# R' E) C9 S+ K  |/ c- ~# n换句话说,新举措将加快结账流程。" x6 o0 [& I1 E3 \6 G
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此外需要注意的是,部分Costco门店已从今年4月开始公告顾客——购买食物时必须出示有效会员卡。之前,没有会员卡的顾客可以从门店出口处进入店内,并使用任何万事达信用卡在食肆购买特价热狗及其他食品。
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9 H+ w* }; l1 T会员费是命根子
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6 m2 P% C+ Q- V9 s& P6 V( u% a  Y8 K目前,Costco不返点会员卡的年费为$60加元,返点会员卡的年费为$120加元。另据统计,Costco在全球的持卡者约有1.19亿人,2022年付费会员为6600万人(副卡无需付费)。/ O) Q* @! Z6 N' l: n8 b

- Z3 v/ a( f" L9 M事实上,相比与商家谈定的折扣,在全部营收中占比极大的“会员费”,才是Costco的“命根子”。( I$ z8 j- M1 m) C3 j
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退一万步说,哪怕你在Costco里偷东西呢……那只是商家的损失,不是Costco的,而“蹭卡借卡使用失效卡”,伤的可就是Costco本Co了……, W1 h4 o6 ~( L- Y

( u% E$ E0 N  M4 h正如Costco财务长Richard Galanti所说,“会员模式对该公司的业务至关重要……年费有助于提高公司利润并抵销开支……”
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2 |6 ^: A3 k/ S/ a- n+ O+ H“在会员发展或续订率方面发生的任何变化,均可能导致Costco被迫提高商品价格……从而进入恶性循环模式。”
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