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来源:世界日报* ?: G( W7 G# l, T5 U, Z+ e
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●就人口比例而言,加拿大可说是全世界集点卡和会员卡最泛滥的国家。据统计,91%的加拿大家庭至少拥有一张百货公司或量贩店的会员卡,60%的家庭拥有加油站或药房的集点卡。每个加拿大人身上平均携带4~5张常用的集点卡,以致加拿大人的荷包看来总是鼓鼓的。
' m% q3 H% S! b' |4 u$ O加拿大人一方面非常热中于使用集点卡,另一方面,却对集点卡的忠诚度不高,一旦发现有更能满足其需求的集点卡,会毫不犹豫地改变其消费习惯,转投另一商家的怀抱。3 ?$ W- Y* O: b% P' @5 j: f! x9 x
7 z' G4 B1 L7 v! ]) o研究分析显示,加拿大人取得一张集点卡之后,他在该商家的消费额度往往会提高三到四成。但该商家如果取消集点活动,持卡者的消费额度便会立刻下跌三成左右。8 z. o' i. D. r9 W0 _/ X X( W' H
2 Q- S4 z" L* c& t加拿大万事达卡(MasterCard)公司副总裁潘尼表示,现在加拿大的商家几乎都得提供集点卡,这已成了现今的趋势。集点卡市场的竞争也愈来愈激烈,提供集点卡的商家必须端出更具吸引力的回馈方案,才能赢得消费者的青睐。2 f8 k$ m1 ~8 y& P1 ^7 Q
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据统计,2003年加拿大约有25%的持卡人转换信用卡,其中有57%是因为新的发卡单位提供集点优惠,所以决定放弃旧卡。另外,换卡者所获的新信用卡当中,有48%属于商品集点卡,39%属于旅游里程卡。
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潘尼发现,过去集点卡的持有人多半是放长线钓大鱼,累积点数换取免费的长程机票。但现在却愈来愈倾向于立即兑现所累积的点数,以换取店内的免费商品,或是抵扣汽油费。
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: a4 y/ w9 J5 j这种「短线操作」的风气,除了是出于消费者的快餐心理之外,科技的进步也是一大促因,因为持卡者现在可以透过网络,立即知道自己已经累积了多少点,并且可以换到什么免费商品。/ h6 {1 Y' S% W' G) L+ F$ `+ O
" u4 U2 t |0 w- E市场分析师傅雷沙表示,现今流行的另一种做法,就是所谓的「双重集点」。持卡者一方面尽量用附有集点功能的信用卡付账,同时又拿出诸如Air Miles的集点卡,赚取额外的点数。7 z4 Y% U! |6 x! [% m9 x+ [
! K6 E* X% N% ~7 |9 M4 b虽然集点卡或会员卡广受欢迎,但是加拿大人之所以选择在某家商店消费,最主要的考量还是在于地点上的便利;有无集点卡或会员卡,通常被列在第八或第九顺位的考量。唯一的例外是加油站,一般民众之所以选择到某个加油站加油,首先是因其地点方便,其次是价格便宜,第三就是因为民众拥有该加油站的集点卡或会员卡。; w$ Z5 ?6 t. {8 a* R# J+ K- S
- @1 ]2 T4 Z, U1 y2 \/ ~; q: q5 P v这就是为何各家石油公司无不卯足全力,纷纷提供具有吸引力的集点卡以吸引消费者的原因,如今加油站已成为集点活动最热烈的战场之一。 |
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