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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统,它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理,使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心,提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布(如:Email,软件关于、网站、手机短信等。)到客户那里,您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流,发送远程控制请求,客户只要关闭IE浏览器,所有操作都断开,既安全、又方便。$ c. ]9 f# y! F
Web基本功能和扩展功能分开; s7 `3 I" Q7 x7 n* I
基本功能(聊天、IP电话、文件传输)无需插件,直 接打开网页就可以和客服交流。1 O. i; V5 d8 _9 B2 o
扩展功能(需控件):自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等
( F2 n$ L! h5 K$ z! [5 `: ^ 网页对话9 H9 ?( R B" w& A9 c/ l
基于Web的对话,无需安装插件就直接可以客服交流。9 u: X1 [2 q4 v7 T8 l
文件传输# E! A, c0 ]& Q+ N4 d
基于Web的文件传输(无需插件)和点到点文件传输 (需插件,速度更快)。, M8 L0 j- r j$ o1 \: }' Y
IP电话交流
$ ~2 y7 H1 B9 Z6 M/ h; g+ T7 ] IP电话回呼,客户只要输入电话号码,客服就会自动 呼叫客户,30秒内免费。; T! q I; x; ?
PC到PC语音交流(需插件),客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。& J- {. W' I3 q, b% t* Y2 ~; K
离线留言) Y9 B0 w8 k! R% ?
客服不在,也可以为客服留言,客服上线后,自动留 言提示。/ M1 u/ `" G9 V4 y& X
Web远程协助3 A3 X6 d4 {* I9 Y) u
客户直接在网页上请求客服协助(需插件),简单、 方便,配合语音协助,无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。; q, o5 x: l- e5 W2 I- p6 G2 X
桌面录像3 k" g. T6 {; Y' D! h4 q. }' w
客户可以对客服的远程操作,实时录像,便于离线浏览 (需要插件)。
3 N! a7 U4 k. j4 N, B5 m 客服转接
- {0 j& @* r7 z0 F: S9 q$ I- V 客服之间可以内部对话,可以互相转接客户,相互 协作访问统计。
4 A4 N1 j3 X2 g/ n S3 f3 C 访问统计
1 X& e# D' c5 H" `6 x' B; n 可以随时查看有哪些客户浏览网站信息,以及客户的 访问地址。
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5 ]$ Q/ X/ \ W7 h( H9 w9 e& S详情请点击:http://www.help1860.com
' T! I8 H! I j( u" _# W* O6 ?或在线咨询:http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun
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