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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定% y' k2 b- I$ B) C. V$ Z
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”( J# D9 i  G4 y" x
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
1 r+ b4 p% ?- E/ N“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
% P9 S; n) \" B) I应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉
5 [8 F, q- z5 J/ m0 `对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.
8 F: i/ P% Q, b“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.9 w8 S" X; E: v4 p% j
我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定; ~4 M( ?. _! y; J3 l, e% \
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
3 R3 E% k  @$ R& S: b0 l( {5 y我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
% C0 W) I5 ^) b+ e6 [0 Q) ]2 V0 n“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
7 s- J9 ?' A/ V* w& F% Z9 D' \, n应改成” ...
4 L& k& g( ^5 M5 ~% ljack_lai 发表于 2010-10-4 21:03
3 P& ?1 q9 y' m; Z7 B- p, m( C
楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
1 f: b# w/ F. l5 e& g, a' u) b
/ F# G# G# T# I2 A6 R1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
6 e  S& i/ U3 E2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;
) x4 Q* h- g3 A& j, D$ w7 |5 V3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。
, x6 ?5 g$ {6 b; c# u9 ?/ ]所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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