埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 1035|回复: 0

神秘奖项

[复制链接]
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2017-12-16 07:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
神秘奖项; X- J. o* F+ ?$ f) j
) ~  C8 h/ x* L8 W' T
太极门弟子 杜瑞凌: K- h; v% C2 Z
$ ^6 n$ u# L, |
「杜小姐,恭喜您荣获2017年台湾服务业大评鉴之『服务尖兵奖』,邀请您出席颁奖典礼盛会,以表彰您对客人真诚、细心周到的服务。」原以为是诈骗集团打来的电话,待一而再、再而三地确认,才知道我真的获奖。
! c. G) X5 R# j5 v
# K: R- o4 i( r$ c5 e' \% C% z原本认为自己能得到这个奖项应该纯属幸运,后来得知「服务尖兵奖」的评鉴属国内服务业最具规模及公信力的调查活动,是由专业神秘客到受稽核的各企业店点亲身消费体验后,遴选出的第一线服务人员奖,我才喜出望外地接受此荣耀。而我通过神秘审核的原因是:在中午尖峰时刻,依然耐心服务并提出餐点建议,对抱怨能诚恳处理,多次致歉并主动协助解决,服务热忱亲切。
3 H( v) H. ]: |, M+ L
3 H% ~6 F0 B- d5 j2 N6 k我在连锁快餐业工作,每到用餐的尖峰时段,当然也是最忙的时候。想想一天身兼两份工作的我,这时在体力及心情上应该呈现出心力交瘁的疲态,但我却仍能保持服务热忱,这是如何办到的呢?想必跟我长期修练太极门气功有关。平日扎实地练气功,让我能抵过长时间的站立工作;运用本门所学的修养心性功夫,使我在忙碌中依然保持笑容,从容不迫地解决客户问题。
7 p" m; O( J4 R# a/ P" {
# e3 n2 S0 F* Z% s5 f2 [「服务为快乐之本」,每当我把店里好吃的食物推荐给客人,让他们都能吃得开心、满意,就很自然地会散发快乐与微笑;而我也会想,如果自己就是老板,会用什么心态来服务客人?应该就是提供一个让人放心与安心的服务,让来店里用餐的人都能宾至如归,用餐时也能很悠闲和开心地享受美食: E7 ~/ i9 T9 Z& [
. W) l% L" Z+ [! F
在颁奖典礼上,当手里握住奖杯那一刻,我知道自己已把在太极门所学的好功夫自然而然地运用在工作上了。感恩师父,教给我性命双修的生活功,让我在日常与工作上展现太极门弟子认真、自信与勇敢的特质,因而获得这项特别的殊荣。
" q( R. Y0 s% k 11.JPG ( E, |9 w; |6 Y7 {: h3 y/ V
图说:杜瑞凌把在太极门所学到的好功夫运用在职场上,时时保持笑容、从容不迫的解决客户问题,并获得「服务尖兵奖」之殊荣。$ u+ [" \4 ]$ y; K8 P
大型搬家
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2024-11-23 03:24 , Processed in 0.325369 second(s), 11 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表