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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。* W. E. E3 \9 m/ Q& F
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。9 D: q7 U; s( f) {$ Q s4 W3 O
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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我说：“老大很健康，要检查什么？”- s, X: V- B# o9 _8 v# s
( A* _' V$ R5 s. H: l他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。' d/ j# D7 |' r4 F& n; ^
; r% N: {: F8 ]2 g& t, I找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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. S+ `2 \; q6 G# C2 b到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，' ]& U. G1 \+ P8 g9 H
6 A: h6 ]1 x. m j% M2 ^7 k再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“8 x) J! u, U: ?
8 r' P! Q3 n& @. J3 A* ?7 S我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”. c0 p% |& B* \; w( o4 x# j( a
6 X5 M: H1 s5 d+ k他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。4 B& o: @$ @ B! g* Y
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' F2 {- q$ u6 j# w8 B+ }' R即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。. ~1 o. K; W/ U+ p% h' L M* ?
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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+ E. M6 n; e. M2 k! |. p. h: q; C9 }再次去做例行检查。' I* W3 A$ x0 w* w
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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; w4 `5 e; S5 {% I e: c9 k2 _但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。. j! d+ n% }6 `: ?7 A" Y" N
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。) F; q `& l* b. q1 @
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。# s& M3 i# ?, N8 A# X4 w$ |; u
# `0 Q) {* `! P结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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/ q4 |+ ^. l8 t我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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; j+ J) {" G, Y9 J0 F结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。' h! ~. k/ X$ F8 Y$ }
3 z- I1 j- f: Y5 i/ W: c身后，还有好几个患者和我一样在等。
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期间，我询问前台：“怎么回事？”3 }' R; m h4 z, p5 i7 d' b/ M
: q9 [* y* w, {3 ]一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”. b; P% e: J0 F6 a, w$ E, [
4 {$ O( u5 z" V, }; o, e! m4 y7 r她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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: j. F: R3 N! x# T但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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" d) F6 g/ C$ ?' {% l" k她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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! E6 [$ c: k0 [) u后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”$ @, w* ~+ R2 Z' m* z
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我被这样的服务态度震惊了。$ O9 a m3 D) ]. z' V& g
0 H# {* Q% P$ Y' H于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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; U( V7 P+ f1 Y毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。# H: z5 W6 u5 n/ I- ?# M6 M
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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- D0 P; e. Z+ g8 w9 B. \) K1 j10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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( M& i& S7 C' h+ T/ q终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。. O$ k1 z4 W6 }0 e
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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然而，我真的想多了。
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”/ y p* m# q) t- W8 _: T
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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, x& P) e: b% o; F我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”$ W1 |7 O. J9 l; R
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他轻蔑地笑了。
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! m) R- t; Q0 J$ ~3 H: K; {9 M是的，就是非常轻蔑。
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p5 k' z& |$ g* P1 E然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”3 u/ ]9 H2 y/ @$ y* N! G) w2 i
6 c0 L8 C. d4 ], }; J) @8 Q! U& X" \
U3 N4 X. F9 Q+ ~4 \当时我真的气炸了。
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1 W2 k) f( B9 R# ?" y; ?6 m" u/ B
. v, r: t" t; U' ?, y! b. i) d我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。* V0 L# _: p& _+ ^3 p9 x
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。” \% c! r e7 q( z) _6 [
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她说：“我不能告诉你。”6 \. C0 E( x# g- E) C1 [
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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; S% [7 z: ?# g' }$ }中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云” j8 W; q! _3 a
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。$ r/ ]: T" T, b1 f- l
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。( A4 f5 j8 O8 d( Y0 ?
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0 Q5 ^" B6 Y, j先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：+ N* h4 W8 q0 L6 {" z/ r
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。) v z: ?( u' B" p& q& Y
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. r6 e5 x0 E" \而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。+ ~5 ^$ e3 Z: H) t* T+ H
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。& e' p, m3 i) m# C; M) Q
8 E! x/ K p, l: }2 n那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？) }7 p& M% H3 ^! @2 A) T/ f9 L
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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/ r' G. q: d1 ^: x4 u其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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9 Q/ o* Z2 c- u+ C+ t, d8 f在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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1 K* i; S5 O8 q% I( T+ j2 g+ |7 _
|! g) R1 z. P7 i1 N请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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