鲜花( 0) 鸡蛋( 0)
|
Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统,它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理,使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心,提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布(如:Email,软件关于、网站、手机短信等。)到客户那里,您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流,发送远程控制请求,客户只要关闭IE浏览器,所有操作都断开,既安全、又方便。
) G+ W* c4 j; t4 Q0 H Web基本功能和扩展功能分开6 |$ G6 Z- v4 A, P
基本功能(聊天、IP电话、文件传输)无需插件,直 接打开网页就可以和客服交流。) Y* r/ p2 v# q# `9 C
扩展功能(需控件):自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等
9 u: }! H0 Z, u9 F5 y3 G9 h8 H! H 网页对话, C- D0 y4 ~+ ?. P: H, I" M# I/ S
基于Web的对话,无需安装插件就直接可以客服交流。
, R4 i* @% E; F2 \2 O 文件传输, m& i5 o; {2 \0 A) {3 h
基于Web的文件传输(无需插件)和点到点文件传输 (需插件,速度更快)。3 h; {/ {* }% n% l% A6 Q; k- |) R
IP电话交流
+ O3 n6 [: g9 T6 G+ d( [ IP电话回呼,客户只要输入电话号码,客服就会自动 呼叫客户,30秒内免费。+ {6 N2 V6 m9 [5 a' P
PC到PC语音交流(需插件),客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。' F- E9 w9 r2 V& C0 n
离线留言
! | n k' L1 n0 K! a 客服不在,也可以为客服留言,客服上线后,自动留 言提示。
2 Z2 T! I5 ~) N- d8 ?/ y1 w$ P Web远程协助0 V8 K# y) D F$ {% ^8 M" ]
客户直接在网页上请求客服协助(需插件),简单、 方便,配合语音协助,无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。' X3 I* S5 S4 ]1 d$ A: m
桌面录像 \, G( `+ q4 V& F6 \4 R
客户可以对客服的远程操作,实时录像,便于离线浏览 (需要插件)。% A& _" Y5 O4 C
客服转接
/ o+ z- J; F7 G& l4 h# n6 F8 l 客服之间可以内部对话,可以互相转接客户,相互 协作访问统计。
6 ?- Q, E7 v$ q( ^ 访问统计% l) z# K- U7 ]9 s4 F7 {7 |
可以随时查看有哪些客户浏览网站信息,以及客户的 访问地址。
! m9 {) C4 B% w5 w+ L( J9 [% e0 C0 ]3 p* K3 I7 i) L
详情请点击:http://www.help1860.com
9 ~0 X G5 w2 V, A$ s/ M0 @或在线咨询:http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun
3 |% @$ `2 J! k- g: W
3 G' M1 Y q- k$ x- LID:200901160949 |
|