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[交通机票] 加拿大航空,混乱而傲慢!

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发表于 2009-6-17 05:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不可想象,作为世界第七大工业国的加拿大的航空公司,管理会是如此的混乱;不可理解,作为世界发达国家之一的加拿大的航空公司,对待乘客(至少对待我们中国乘客)会是如此傲慢。忍无可忍的我把加航送上了被告席!
( q1 P( ~* P6 S& W* E. Z我乘坐的是2008年10月14日加航的联程航班,从加拿大的圣约翰飞多伦多转香港。# [* ^4 L# I+ I8 z5 i+ d" G; @
1、原本5点半的航班,因机械故障延误了5个多小时,至10点多才起飞。抵达多伦多时,飞往香港的飞机早已在空中翱翔。
: k9 m" U. I$ @* U- O  H: l2、找到加航在多伦多机场的客服人员,被告知,要么等6、7天才有飞香港的座位;要当天走,只能飞去上海再转飞香港。对这样的延误,没有任何的赔偿。
! D. R7 R2 h' d. r1 Z5 I4 \3、此后,我的行李也找不到了。
) E& P! `$ w0 Y. |5 D: A4 ~$ q) y; C4、我被迫同意飞返上海,再转飞广州。但加航在上海的职员给我出错了到广州的机票,无法登机。经反复协商,在凑齐了全额票款后,才拿到登机牌。
' t7 \/ [, l4 C$ U& k+ C7 ], N9 u5、倒霉的事情继续发生。飞广州的航班在延误一个多小时后,干脆取消了;在等待一个多小时,才和大批旅客乘一个小时大巴从浦东机场转往虹桥机场。
/ B2 S8 |4 M' ?9 q2 h6、又再延误2个小时,飞机才终于起飞。抵达广州,已是16日凌晨近3点!回到家,我都快疯掉了!
, }  \4 Y" ]" \' {( E整个过程,延误了约14个小时,加航“奉送”了除安全意外之外的所有差错。在整个旅途的36个小时,没有正常的饮食和睡眠,有的只是焦虑、失望,和奔波、疲倦。我在多伦多和上海机场都没有争执,没有吵闹,而是老老实实地在过后通过加航的网站投诉和索赔。令人气愤的是,加航态度冷漠而傲慢,答复就是两个意思:“抱歉”,“没有”!6 x3 g% e  a0 |7 B# G; }5 S' R
在香港飞多伦多的飞机上,邻座的女士常往来加拿大和香港。她善意地对我这个“老乡”说,加航很差劲的,尽量不要坐。我只是礼貌地笑笑。不可想象,加拿大航空公司,真的是这样!+ G7 A, _% e1 t" i
我愤而起诉了加航,他们的态度才有了180度的转变。但我已经不能原谅加航了。他的小算盘就是:100个中国乘客里都没有几个会起诉的;宁赔给一个起诉的乘客,也不赔给另外的99个乘客——无论发生什么!这就更加令人气愤!
- A+ V! x( F! R$ R$ V1 Z* e我的亲身的经历告诉我,加航真的是这样混乱、冷漠和傲慢!
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发表于 2009-6-17 10:39 | 显示全部楼层
同情... 你是怎么起诉他们的?
大型搬家
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发表于 2009-6-17 15:11 | 显示全部楼层
请告诉你是怎样起诉的?如果不是很麻烦。。我也会这样做。。他们真的很差劲。。
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发表于 2009-6-17 18:09 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
加航不是都快倒闭了么?
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发表于 2009-6-17 22:45 | 显示全部楼层
加航不是都快倒闭了么?* f* n. o0 X# G" ?0 w+ a
小熊之家 发表于 2009-6-17 19:09

3 f4 l' E" y2 ^) Q
! K+ L( T- Q# y+ J  z) W; O: z/ J2 }2 a6 m- ?" m
小熊,你别吓我,我们订的就是加航的机票
大型搬家
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发表于 2009-6-18 08:48 | 显示全部楼层
小熊,你别吓我,我们订的就是加航的机票
+ D* k4 |- T! Z4 cdavidfuture 发表于 2009-6-17 23:45
4 s" U  ?6 u1 L( j5 A2 R

$ X* Y. e6 j! l" {呵呵,倒闭不了,政府会资助的,放心了
大型搬家
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