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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
) e5 v9 y! X9 {0 O“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
, Y- R) z. F6 v$ U2 _) ~) f" ~0 h我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.& L: [: q, {/ @. s+ H+ y
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
6 m5 X$ R% m% Z. _- w应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉3 Z9 e! S. d1 V1 }+ ?& t% T! M
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.
- k8 L  l& E/ D“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
4 d! e+ o+ S9 v+ w6 I7 s0 q我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定
7 J' Z* R% x7 J4 Y9 ~  V“不受理对72小时以前的言论的投诉。”5 c) d5 A$ x, B- R: y
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.( {4 c! ~7 \. r3 O
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
. l$ m; N# \, n% o应改成” ...0 O# C2 C1 \! t' ^, H; A" |7 N
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

3 z' T, @# I9 n! t; D( z楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai
) g9 R3 i2 J8 _3 U3 [! B
, E$ A4 N8 x0 t; `- L1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
  q& S; R: _- v) O$ @6 P; J6 a2 o2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;  c; A% j+ {! {8 g
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。
! C5 Y* G) [0 q  L/ B. Y所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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