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[加国新闻] 服务最令加拿大人满意的银行 你绝对想不到!

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鲜花(69) 鸡蛋(0)
发表于 2017-7-15 12:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
作者:吴楚河$ L: X8 @( O2 b* f/ P: T
) L/ H7 B8 G# e2 H" G) z
如果有人问你,加拿大人哪家银行的服务最令人满意,你可能回答说,TD(Toronto-Dominion Bank)?皇家银行(Royal Bank of Canada)?或是CIBC(Canadian Imperial Bank of Commerce)?或是满银(Bank of Montrea)?还是丰业银行(Bank of Nova Scotia)?. E. \4 M1 g7 \4 C3 O
, h) W% }7 v' F0 ^
对不起,最近的一项调查显示,这些耳熟能详的大银行都不是消费者的“一杯茶”,其得分均不如中等银行,拔得头筹的是并不那么出名的Tangerine Bank,在今年的评选中,1,000分的打分系统中获得最高的820分。不仅如此,Tangerine Bank连续6年在同类调查中稳居第一。
! @4 _* p0 O5 ?( _) z8 W  R& r也许很多人还记得ING Direct,它就是Tangerine Bank的前身。以网络业务为主的ING Direct于1997年在加拿大成立,后来被丰业银行收购,并将其重新命名为Tangerine Bank:
* @( x$ O' w* j' O  z! ]4 D  x+ ]& `7 `# K/ _5 n
大型银行中,皇家银行获760分,TD仅少1分,这两家银行高于大银行的平均分755;随后则是满银,CIBC以及丰业银行。# Q: c) M6 S" O1 A8 C  F& D
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该调查由市场信息服务公司J.D. Power主持进行,共有13,000名加拿大人参与调查。% g- f; c' S: ]6 q
J.D. Power在其报告中指出,五大银行在七大方面中只有两大方面有所改进,其中一个方面就是在网络业务方面,但这些大银行要使消费者更满意,还有很多工作要做。3 `. k4 `0 v/ p; G. h, ~2 J
J.D. Power在其报告中提到,对银行服务质量伤害最大的一个方面是提高服务费。调查显示,若引进一项新的收费,消费者满意度会降低50点;对现有收费加钱,消费者满意度会降低45点;提高利率则会使消费者满意度降31点。
6 \% V3 B6 h' b调查发现,如果银行对已经定好的条款或某些产品的协议进行更改,就很容易损害与客户之间已经建立的信任,这当然会使消费者对银行服务的质量打折扣。
' u2 Z- }4 Z8 G此外,在各家分行的面向客户的业务中,哪怕是一些很小的细节,也会影响消费者对银行的印象及评价。
' S6 m. j: n4 r, M+ N2 I1 F调查显示,如果客户在进门时就有人客气地迎候并打招呼,消费者立马就会给这间银行的服务加83分;在柜台与银行职员面对面时,如果职员亲切地说出客户的名字,消费者也会感觉很受用,会给这间银行的服务加63分。  A. u+ K! n, z$ Q0 B

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鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2017-7-16 01:22 | 显示全部楼层
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2017-7-16 22:20 | 显示全部楼层
电火锅 洗衣机 电高压锅 面包机 抽油烟机 卡拉OK机 豆浆机
Tangerine的确非常不错,最方便的就是可以关联三个其它银行账户,然后可以随时转账,再不用不同银行间跑来跑去了。另外照相就能存支票也是很久的业务了。另外超支转账或支票,也不会有罚款。这些功能你觉得如何?真心推荐。
5 q$ e+ I: ^" c" f5 h2 M另外介绍朋友开户,双方都有奖励,这是两个推荐码,有兴趣的朋友欢迎加入,
  A9 R1 B* e2 p3 Z推荐码叫Orange Key is: 41208670S1
8 t6 l3 A2 j! B) P8 p; s* R; \$ f1 ^0 b还有41176550S17 G2 i" s8 }/ g) S
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