设为首页收藏本站|繁體中文

埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册

扫一扫,访问微社区

搜索
查看: 548|回复: 3

[加国新闻] 加拿大银行卡信用卡被盗刷 TD银行各种耍赖皮

[复制链接]
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2017-10-11 19:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
加拿大卑诗居民麦克法兰(Scott McFarlane)是道银(TD Bank)长期客户,去年6月在温哥华和朋友听完音乐会后,发现钱包被盗,立即给道银打电话报失。报失过程中,银员工作人员说有人正在往卡外取钱,麦克法兰赶紧叫银行冻结账户,但卡中仍被取走近5,500元。1 I% G% H0 c% c5 R1 Z2 P
: U0 x9 {0 \/ p0 u6 r. [5 j, ^
由于缺乏竞争,银行更新保密技术缓慢,再加上客户与银行之间的持卡人协议条款一边倒倾向保护银行,一旦卡被盗或被破解,卡中钱被盗刷或透支,客户是有苦无处诉。
7 s9 P" _$ Q- K; d; s2 n. f6 m9 i
省府应修法9 j* q; w" }5 r5 X+ K  O
6 b. h& }9 f+ y& c: H8 ~& C' M
银行卡和信用卡PIN密码和芯片技术,至今已有15~20年历史。电脑专家一直批评,该技术已落后,不能充分保护客户交易安全。有专家甚至表示,犯罪分子利用一点硬件手段就能破解,在商家支付终端输入任何PIN码都能通过认证。" c( ~' R" e# U( ~  p" F6 t% l

% v" G0 O' T. p/ C3 v/ D  e4 h据CBC报道,渥太华大学法学教授兼律师戴西斯(Anthony- t$ h2 [) T4 E( r( N$ T0 }
Daimsis)说,银行的理由是PIN码技术非常安全,客户PIN码被人破解,得提供充分理由,银行才会退款。4 |3 z/ e$ H# q9 C" `' S
' l- o! z* R, M9 K4 I% L
但事实上,这一技术已有15~20年历史,越来越不安全。要改变这一现状,省府应修法保护持卡人权益,不能指望银行主动改变,银行缺乏竞争,根本没改变的主观愿望和动力。3 r) |# @9 q; P! Y& d

4 v2 p) U% Q' ~. v5 T3 q$ h2 [客户维权艰辛
# c4 k) j/ C: y0 h; }# {
$ d, j  o" Q& B- Q9 Y5 O 7 g" ^/ t  y" u  A( u
& j+ X% z. K7 V, M
Scott McFarlane  O0 z( ~* g* v  U' O% {8 z! U

4 j; E- Z$ a% A% v( r) ~TD Canada Trust customer Scott McFarlane is challenging the bank's decision to deny his fraud claim after his wallet was stolen. (CBC News)
5 q. _" H. s0 x, P/ s0 S3 G) d: q) F; |+ I5 L& E
麦克法兰发现卡中钱被人取走后立即报警,并向道银提出欺诈理赔。CBC新闻获取警方调查报告发现,监控视频显示麦克法兰报失时,一名女子在ATM机往外取钱。道银和道银欺诈部专员驳回他的理赔申请,理由是女子当时取钱时,ATM机显示PIN码没有输错,一切损失由他自负。但麦克法兰说,取钱女子在电话中说PIN码输错了8次。“2个说法对不上,根本就是互相矛盾。”他说。
7 V' [) Z5 M. l6 U( E$ r$ ~/ F
: {; P% r9 W1 r2 n: u+ YTD document: T( Y# e+ L$ G

& J2 e( J5 C8 {5 _3 FTD Canada Trust offered McFarlane a "one-time goodwill" gesture in the form of $2,569.68 but McFarlane declined, arguing that more than $5,000 went missing from his account. (CBC
% Z/ U/ j/ X% O6 u7 r2 K- N  ~' i( l4 r
紧接着的几个月内,麦克法兰一直和道银欺诈部及其专员进行艰难交涉。后来,道银同意一次性好心补偿他2569.68加元,被他拒绝。“他们按最少标准,证明他们赔了钱,就想这么了事。如果就这么接受,有点感觉受辱”。
: h$ n6 j* A& J: N3 y% L! g9 o4 H) l1 E2 b. N* o& e
道银拒绝CBC新闻采访,只在声明中说,道银调查组调查工作彻底、公正、平等和透明。声明还说,客户有责任保护卡密码和PIN码,有责任采取所有谨慎措施保护卡的安全。& t4 D* p4 x% Y* a5 v

  B* s& v5 u1 ?/ H) W0 j9 _) g媒体介入 道银态度变
' K) B" w; h4 v2 T! S$ F( C4 a# `& m3 \6 o* n! F( b7 m5 R; N! y
自去年10月起,还有另外两名道银客户也有类似经历。其中一名女客户道银Visa信用卡被人盗刷近5,000元,道银起初拒绝赔偿,称责任由客户自负。CBC介入后,道银改口说此事还在调查中,几天后回复说已全额赔偿客户,并向客户发了新卡。# C( }! |+ S7 i5 C! i
& \+ k+ z! ]5 g" m  Y
另一名女客户道银Visa信用卡信用额仅500元,荒唐的是,去年夏却被人盗刷138,922元。CBC介入几天后,道银找到客户说,如果她同意和银行私下解决,不向媒体公开,银行便不收这些钱。
6 L8 p( t1 B! b% `$ z& ]% i/ k; O+ M
5 Z" z' j! \) Y, C0 l  c3 w/ f& h
' G. B8 }0 T$ n0 }) S% c
0 U6 V# N6 ^: K! P1 z! B
+ B7 K5 p  l. t* d* W) x; J 5 i# t- `. Q3 R- X
& I/ Z2 z1 P9 b

8 B- k+ C. h# D9 @  T( K
6 Y  s: ^& Y4 f: x- [* E9 ~7 t
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2017-10-11 20:59 | 显示全部楼层
盗刷信用卡是有保险的。$ @5 ~; {7 E- s5 o% i) a1 x
盗刷银行卡,并且,提取现金。这个好像不负责,因为,需要密码输入正确。
鲜花(55) 鸡蛋(0)
发表于 2017-10-12 11:06 | 显示全部楼层
td的银行卡密码只有4位,不知道每次去银行输入密码,银行职员能否看见
鲜花(10) 鸡蛋(6)
发表于 2017-10-14 15:28 | 显示全部楼层
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网   

GMT-7, 2018-7-23 08:39 , Processed in 0.125980 second(s), 17 queries , Gzip On, Memcache On.

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表