 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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; p9 p- E+ Q. {! M+ `必胜客店的电话铃响了。# P; l- }7 h; I3 g" g& i
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客服拿起电话：0 }: U' x' Z4 A. X; L: t
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？5 K6 Z! B0 z o9 a( e6 b
- Q5 h4 r7 L2 s9 k0 ~2 g5 l; t: b顾客：你好！我想要一份……2 \. E+ S4 S0 ^' o
1 @1 c7 s! L) Y8 u/ }客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？
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顾客：16846146***。
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& _; k' v6 ^4 d: |客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？3 ~/ @- u* {: ?; o- I* I5 }
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？. F7 r( P' j# r4 B* g$ }) h
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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2 d2 v% Z$ g1 Y% G+ K顾客：我想要一个海鲜比萨……4 [ T$ {# y7 }! [- Y
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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, Z7 X3 \0 W; M- b/ F3 f$ U4 R顾客：为什么？' t& r7 i; n: i: q: w9 C
5 R. R$ r, \4 A- y7 Y+ }4 |- }. x4 a客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。( h- P- K- r" t0 G) @/ {5 i
: ]$ Q* z; u1 N7 I; R3 m顾客：那你有什么可以推荐的？7 x$ D$ s; O. W* c+ {/ o
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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0 v( S- `2 U, W1 X; C% K' S顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？, e% R& R+ B' B
, e0 y3 Z/ ?) u! A客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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5 J2 H9 x9 p0 m" p( r% y; w顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。+ }0 F. |6 a0 s6 {
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客服：陈先生，大号的不够吃。
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顾客：为什么？
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？2 Q2 C6 |* P8 @7 n5 C& Y
, ]- n1 w' ?4 v4 \8 R顾客：要付多少钱？
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？( Q4 c! Z+ I, M3 x5 j/ H5 w
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。% a4 u+ a$ v* `- M g) ?/ D
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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. r* w# d+ o% A/ ~3 G顾客：那我先去附近的提款机提款。
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1 n6 K: S1 M/ S& g3 u3 J客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。8 c. N' w" T, j* u9 P; t3 M8 f- l0 t
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。# P' F% D. _! @, [) [4 D
% v% b2 o9 c1 w顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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( ^( b& u$ t5 r$ S3 }! w顾客：好吧（头开始晕）7 e9 f0 P* e' l5 N: W# b* a0 L7 x( M# z
4 O: p7 \( g4 ?+ [& V客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？' ~2 J* e( [) K" l
0 v" z+ \! a2 y客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。; _" Z, b9 n1 Y* P; r7 `5 U) O& |
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顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。, r" h8 a. k% s1 F9 k
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顾客：为什么？
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* Y9 P1 g0 N7 }3 a1 x客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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) e5 {) V2 y: ? F- K( j5 y顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？* n, l1 |. g2 V8 h" m- P
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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