埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 977|回复: 1

[加国新闻] 突发! 加拿大手机网络全球瘫痪 打不出去也接不到 还在抢修中! 你中招了吗

[复制链接]
鲜花(57) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-8 18:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!

$ H( y+ @7 s: k从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。
' j- Z: B1 u1 }( j* t# y8 v) u; g$ m; ~+ ], J+ s# l8 z8 i
小编弱弱地问一下,
3 ]7 U, p! p+ ~0 v( b. f5 w9 |您中招了吗?* E2 K/ W" C3 A1 ~, G; Z
. i" S" B: v& x& u
8 I4 }6 p7 F6 t- E' ~6 ?  i7 q/ j
主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”
5 e5 S# T" ?! \' _' c/ @% c. V) ^
9 b% ]4 k  V% G0 w和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。
# }" d( P% r6 A# y; f4 ^2 ^6 m4 V" b9 Y  v  |3 X7 L
同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。
0 q% v/ M; l) u# w6 Q! J- s  o9 ~# W7 @: e$ s; X) |' m. J4 E
一时间,社交媒体上怨声四起!! Q/ |! a! m: o9 k
% F8 S, h7 c# ^& {3 X
) z9 W7 ?8 Z$ _$ \
昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。
! m0 A0 P  }  W3 ~& Y$ ~, N" i. y+ T% R- |$ ~( h
还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。4 A1 v- x0 l. I8 e
* s$ i: C  c5 t1 }7 z- l
目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。5 m; Q* ^6 o" @) H, s

. f$ [6 ^5 [( ?# R# l# J  x众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,0 E( F- T; E  @$ x+ p
8 Y9 z! H3 V7 Y. f# R2 D
不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!$ |" h1 S' D; W" U$ }3 E$ F0 m- _) g

4 i* @& |* U- m) d, V$ V比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!# ?1 z) o5 {. G% U* L" M

8 I2 C% O  A, P/ ~+ s/ d' b; k  _" R1 r/ M9 T+ U% E' O1 Q
说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。
  ^8 \& c: T3 o, v, t% f! c$ ]* w
$ J9 J+ P9 v  g/ g但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。. e2 R& M+ z! Z/ r. L( j

$ b  }# i. f1 w0 z9 H3 ?+ f% t/ {  s
然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!4 m7 j1 x; S8 |
4 ~1 k% S) I" c% w4 D5 y  J) y
其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。5 a* V, b- E# B- r9 R4 r

( H, t( G  ?8 R6 @1 t- _" l秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。
7 D+ ^3 @+ j1 B( [- o
2 V- \8 N8 R5 `  O* h9 V. q- K在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!
  j+ Z* u- j* ?3 ~2 w, s: `' G
- d* z0 i+ [4 ~3 ]4 R3 }8 Y" L然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。
7 }1 L" n. w' V6 k/ {- N" t
6 G9 g  P1 S9 g3 U' f1 a/ v3 E' F
有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。
8 `" @6 c0 A, `, i4 u
2 `0 E* J) r9 U从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。
5 Y% f% u' X, O" p3 S& l" T6 i7 ~' }1 c/ z6 [8 r% F
; q% K3 R* [, w' c9 O
完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。% ~7 L! ^- q. f0 K" ~
/ h7 |3 t. O- |( i# ^( g
收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。
鲜花(55) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-9 00:56 | 显示全部楼层
该死的freedom 客服,手机17号是收费日,16号就port 去另一家公司,结果还收费,头两次电话,客服说退钱,第三次说经理不给退,跟经理谈,说16号port ,19号才处理完,混蛋吧,像是个英语有口音的女人,说不通,直接去ccts投诉,2天,freedom就打电话过来,退钱,真他吗贱人
大型搬家
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2024-4-25 14:55 , Processed in 0.846296 second(s), 11 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表