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[加国新闻] 突发! 加拿大手机网络全球瘫痪 打不出去也接不到 还在抢修中! 你中招了吗

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鲜花(57) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-8 18:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!

# a. H! Q" l' B4 N5 E" ^# x0 J5 r从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。
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2 I, u5 O( g, X小编弱弱地问一下,
& M( ~( n4 T% }; k+ N/ R: a您中招了吗?
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+ |* @: Z0 R/ B主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”
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和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。
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- \: a0 ?; H0 f& W$ K9 t* z: J同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。
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一时间,社交媒体上怨声四起!# K* S$ Z* s) w3 }+ r4 m

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  j% I( V4 E* L昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。
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还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。
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3 z( u, t, a+ M7 t$ m- Z' j$ b& @5 _目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。
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5 y; F2 K' T' b1 Z% g众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,% g( j* }9 h( O# |. A  p

$ D( E8 E4 k9 s: m9 `" J; C0 C不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!
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5 H  Y! s0 R) k6 |0 v比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!5 _$ ^7 w& {; W- m" k: r9 v. ?

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说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。8 c* s% H2 B, b. k& @9 ^6 `

: h2 Y0 G* G2 \: W: _但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。
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然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!  s) r! g/ }0 Z

6 j/ ?. @& R8 N6 y其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。# d, U; j, C1 U2 D4 m' ?

  ]4 a9 V; m/ E. J$ r秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。
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5 Q1 f; B  }, g0 x在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!
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$ O/ F" p/ x$ D" t, _7 [; e$ ^然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。
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) W. c: h& g, m% H9 L/ W% U有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。) }! @2 y( u) C$ @: v+ T6 Y" l5 w1 \

1 ^' w6 e) d3 {4 ?3 [6 L从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。
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; L7 }8 p/ T' I! s7 p0 r完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。, s6 q; y- Z9 P5 Y! i0 H

, m$ Y8 K( U0 q0 D收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。
老柳教车
鲜花(55) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-9 00:56 | 显示全部楼层
该死的freedom 客服,手机17号是收费日,16号就port 去另一家公司,结果还收费,头两次电话,客服说退钱,第三次说经理不给退,跟经理谈,说16号port ,19号才处理完,混蛋吧,像是个英语有口音的女人,说不通,直接去ccts投诉,2天,freedom就打电话过来,退钱,真他吗贱人
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