加拿大航空新规今生效：超卖座位赔2400

get8686

作者：谈海

' `7 K1 e1 v& d' v- T) {. N: X- |加拿大保障航空乘客权益的新条例从今天（7月15日）开始生效。新条例适用于所有往返加拿大的航空公司，要求承运人向乘客提供一定标准的待遇或赔偿，而无需乘客先向加拿大运输部投诉。


今天起生效的CTA的这些新规的要点可以归纳为：
! t. m4 K  U. [4 y; d) B
一旦发生航班延误或取消的情况，航空公司要及时通过各种方式，包括电子邮件、短信等发出通知，并定期更新相关信息；

因航空公司自己的原因所造成的航班延误或取消，要对受影响的乘客给予赔偿。对大型公司而言，延误3到6小时最低赔偿为$400；6到9小时最低为$700；超过9小时至少要赔$1,000。
5 n9 x( h. [( s7 |* U0 @
# m7 e/ o7 V# {/ D" r对小型公司而言，延误3到6小时最低赔偿为$125；6到9小时最低为$250；超过9小时至少要赔$500。
! h+ J- }1 P' l+ L2 r+ m
; `& R! Q5 b0 D. y  X4 J此外，航班延误期间，要为乘客提供食品、饮料及电子通讯服务，比如免费的Wi-Fi；
$ i7 t4 c9 u1 q7 T5 ?8 a
- r( {; C5 U% ?由于超额订座（Overbooking）或飞机定期维修等航空公司的商业决定而被拒绝登机，航空公司对此应提供赔偿，金额取决于延迟时间长短：若被延误6小时以上，乘客将获得$900的赔偿；若被延误6-9小时，乘客将获得$1,800的赔偿；若被延误9小时以上，乘客将获$2,400元的赔偿；

对于乘客行李丢失或受损，航空公司要根据情况给予赔偿，最高金额$2,100；

5 @! K; Z4 d2 l  G+ g% A$ w" `

6 f0 E! `8 S% e0 L, L" |$ n6 {如果乘客上了飞机而停在跑道上被延误，若接近3小时，航班要为乘客提供正常使用的洗手间，适当的通风条件，食品及饮料，还有电子联系方式。如果时间超过3小时，飞机应该返回让乘客下机。如果航班当晚无法起飞，航空公司要为所有乘客提供免费酒店及交通服务。
" z* P6 c2 N4 o1 s+ Q8 M
新条例第二阶段将会在12月15日开始实施，航空公司必须为可控制但与安全无关的航班延误和取消提供高达1000元的赔偿。
9 F, v& u# ~: M( `( ~
政府表示，不遵守规定的航空公司将被处以每起事件高达25000元的罚款。
1 G5 S8 i3 }5 S$ C* C) `

YZSUNNY