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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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" s( f4 @6 y" B! g今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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8 n; e! ]. ~/ K2 S3 X( d事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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我说：“老大很健康，要检查什么？”( C& @/ d8 P4 e* D; ?% W- B
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”1 T* J1 u. ^! @% p* r1 x! X
9 M% K: ?& G. I, p1 i虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，6 ?) Q8 F/ b# N6 w! \$ g* I' \
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。+ s$ x2 X" h3 D2 e2 W! E
% A- p- i3 `$ i3 ?) R8 d4 I全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。$ x; }2 q# J4 s% H, e5 f) H- i! J+ y
( |/ [8 Q4 \. t1 @3 ]9 A为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。 j6 ?( i' o) M* q' h8 v5 ~
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。8 f& |. @7 Z3 O; i
0 m1 F1 [4 b3 L6 @. x; J9 e. {我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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+ \+ {4 T& w! M; i/ K! U再次去做例行检查。
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”% H& A* [- `. f# `4 U6 A8 b
5 ~2 C' `) l6 ?4 ]0 @9 Q, R; M2 l* x3 X我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。4 z* G5 i d( c$ ~* C) v
; o, l+ |; t0 [. h' L. N' E* j但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。* D% Q+ Q+ m! S) s( ]: H* y% W
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。/ o4 {' r# n6 S2 N. a
$ ]' }& G q9 h因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。8 _. O& q6 g. N% k1 P
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。! h# h4 y" q- m/ ^5 H0 ?
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。9 i3 ?8 I7 U8 I2 [
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。0 p; H( Z9 H+ @7 X) f3 y
L$ `( k& @/ R7 R. f身后，还有好几个患者和我一样在等。! A8 o) I% D) e& l# K
# v1 \* v2 P2 @& L期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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9 N1 \ H q- I毫无职业素养，非常冰冷。
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. T& u6 a6 |! }/ }5 N在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”/ m) Z" e2 u6 V7 [5 N
3 C# V3 v( {1 r# w这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。1 t/ A# c& H( q/ V6 H% p! W6 y) k; ], ]
6 j0 B3 s X# ?; d但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”- Z4 y! c# R5 G% P5 \7 ~4 q
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$ g( W7 G6 o( u, d0 n后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。
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/ _0 ~5 v% V: `, f6 M/ C1 Y& [于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。3 L2 A9 B- O: }/ z- O+ R6 {6 P
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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* t2 g- L, [; ` G, A! i于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”9 H# @2 K1 W( r. Q- D$ o
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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: u4 ^: l% |- i4 C终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”/ h$ c7 r* G( Y& a. H$ a
4 k9 Q8 G5 }) D9 R" |) b# C我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。0 O, s0 K6 U+ n* M6 t
# m3 m4 N* R: h6 S0 x我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”" G( S# [, U" y
6 s( o: G! ]$ X/ e然而，我真的想多了。$ ~7 e7 ?' Y# F, \/ M3 K
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”& e! L4 b. H6 }# C
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”7 e: i2 _/ v, V
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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$ j, d$ o* A) j9 ]7 k! f他轻蔑地笑了。) { ~4 l) ~6 r9 Z7 W
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4 J0 l0 O( G1 j- E3 O0 J是的，就是非常轻蔑。$ f5 [! ]: g7 n) M+ X: I3 g3 n" ]& q r
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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|7 L# p" v8 g( \( S7 H- ^当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。6 D' Y q3 r; E( Y; ?9 Y0 I
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+ Y, J0 S- A' P. Y我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。” |$ ?& ]$ R$ N0 D% ^
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) C% m! Z' n% R她说：“我不能告诉你。”& |( Y, J( f' Y- N
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( G7 ]: }3 `: j后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。/ N# E5 x% x: T5 A- v7 `
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" N' M& V' Z. K0 K3 {0 @中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。& l+ |4 Z# P; X
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/ t7 R$ C3 q8 Y+ j& m$ ^同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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9 p# t' I4 ~) v0 ]+ n @作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。: N: X4 ~0 t3 J) J+ v* m0 ~
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0 c) ` {: f5 @8 i9 a6 u7 I但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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3 @ q- F, k9 ~% f9 q$ P& E, L- F$ s先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：8 h2 {' D" p. z- \4 v G- e
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9 X8 O, |3 Z7 x7 Z4 e1 F* q“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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B( f( B& u* ?0 L那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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2 I/ P! ^ ^4 `5 O; W- s$ A那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？4 ^/ P: a% \/ A" e* @
4 X" k/ A5 g$ j v9 Q埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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( ^% c }* m K7 ?$ D其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。2 k) }2 e3 e1 w: O8 P. H+ b
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，9 S' P6 r) ?3 B
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9 u, Y+ S- X: ?+ N: w请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。; [& q$ i7 @: Y4 q
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