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本周四上午,在加拿大和其他地区乘坐西捷航空(WestJet)航班的旅客,可是遭了大罪了。由于航空公司系统故障,造成长时间的登机延误。0 T6 o* e+ O6 ^) [
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许多旅客在网上吐槽,并称打印登机牌和行李牌似乎出现了技术问题。# L: g, H& u2 N, ]
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由于系统故障,周四早上多伦多皮尔逊机场的T3航站楼排起了逆天长队。
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在社交媒体上,有人在早上8点前不久表示,“长队一直延伸至整个航站楼。”
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到了下午3点左右,皮尔逊机场还是排着长队,网友表示自己已经在机场等了8小时了。4 L6 f) N8 a7 Z
6 M0 R8 z) ?+ c* u4 }( ^9 F不仅如此,西捷航空这次系统故障更是影响了加拿大乃至全球的多个机场。* P+ o) u: E0 M, v' P( Y
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“阿尔伯塔机场沦陷,所有航班延误。”
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甚至还有大批旅客滞留海外长达近10个小时!
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6 n: ~! D+ B" F, f; ~+ ^- \其中就包括位于爱尔兰的都柏林机场,现场排满了等待值机的旅客,有人因为等太久直接躺地上休息。
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* i2 e4 E* r, h0 }2 K. s; |& V“我们已经在都柏林机场等了8小时了,3小时前有一架飞机带着大约30个人离开,还有200人滞留,知道现在都没有更换航班的信息!”6 ]+ S% @" Z4 c- v
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甚至还有网友发帖表示,自己已经在机场等了7.5小时,很多人已经等的体力不支。
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8 ]6 g, J4 T2 c4 Z: G8 w3 ~$ v D300人滞留机场长达几个小时/ k; k; ^5 e5 ~
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无独有偶,位于英国的Gatwick机场,也有大约300人滞留,他们原本计划搭乘Westjet的航班返回多伦多。
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% o8 h6 `' y, V9 i4 t! U- E现场的乘客也被滞留了好几个小时。
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5 L% \1 Z5 H. `( p/ N2 H' L' Z) d. K“Westjet真的太恶心了!我们待的房间还没有空调,现在对飞多伦多的航班信息一无所知……”% h, e4 b0 o, V l3 K5 U
4 O% {7 l9 F8 ^) t从现场图片来看,只见乘客们挤在一个狭小的空间里,也不知道什么时候才能顺利起飞。6 ` S1 L) U# T" X) ?9 r! d
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根据Global News的报道,卡尔加里居民Marina Clark在凌晨4时30分左右抵达卡尔加里国际机场,比她计划的维多利亚之行要早了很多,但这时她发现轮候的队伍开始慢慢变长。2 B+ k% t. p/ w: C# z; h3 U
q: q( O7 T7 Q: y4 n9 ^- O& N* BClark说:“这时有人来了,对所有等候的人喊道,系统坏了,他们无法办理登记手续,也不能给我们行李标签,幸运地是,我提前把自己的打印了出来。”8 G6 J% v4 P: }5 [0 p
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Clark说,最后机组人员只能手动检查每个旅客,造成长时间的登机延误。她开玩笑说,这还是一架小型飞机,如果出现在一架大型客运飞机上,自己真的无法想想会是什么样的情况。
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( E/ R% m* F- u1 \9 z% x西捷航空公司:电讯系统的“间歇性发作”, S$ M3 s4 N/ b+ k/ V
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西捷航空公司最后将原因归咎为电讯系统的“间歇性问题”,据说是阿省Bassano附近一列火车出轨造成的光纤电缆损坏。
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西捷航空公司官员确认,负责全国民航导航服务的私营公司Nav Canada出现系统中断,不过到午间时候已经恢复。Nav Canada一名发言人表示,事件涉及该公司其中一名电讯服务供应商Zayo。
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Zayo发表的声明指,在两条重要光纤电缆中断后,该公司正竭力抢修,以尽快恢复服务,“昨晚一宗火车出轨事故造成(光纤)中断。我们已通过其他线路重新安排大量流量,以便我们的客户可以陆续恢复正常运作。我们为因此对我们的客户和航空乘客带来的不便深表遗憾,我们的首要工作是确保所有相关人员安全。”4 j0 \' R. |! x9 h
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该宗火车出轨事故于周三下午发生在阿省Bassano,当地位于卡尔加里东南面约140公里。' c/ E6 B2 Z% M$ U S) i
" t( [8 l! @5 C9 Z7 f* e西捷称,其在全国各地的网络也受事件影响,导致3个航班被取消,另有超过百个航班误点。到当日午间,该公司登机服务办理恢复正常,但卡尔加里、渥太华、萨斯卡通和哈利法克斯等地的自助行李托运系统仍无法正常运作。 |
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