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[爱城新闻] 200多个航班取消! 西捷航空遭遇系统瘫痪

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发表于 2022-11-7 11:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
周六,全系统停电袭击了西捷航空公司,随后,西捷航空发出警告称,未来几天将出现延误情况。
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西捷航空在过去48小时取消了 200 多个航班,而其他航班则面临严重延误。
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2 j% R4 ~& f- y* j在周日下午的一份声明中,西捷航空的首席运营官 Diederik Pen 表示,尽管该航空公司的系统已重新上线,但仍处于不稳定状态,并且不断出现中断的情况。
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! a8 w7 ?3 K5 j! VPen 表示,此次中断源于西捷航空主要数据中心的冷却问题,该航空公司不得不依靠备份选项和手动流程,直到其系统彻底恢复。他还承认,西捷航空在整个事件中都缺乏与旅客的沟通的能力,并承诺会对该事件进行审查。7 y2 Q5 w! a- ~# h- e
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同时,西捷航空联络中心的呼叫等待时间仍然很长,Pen 呼吁客户不要打电话,除非他们的航班在 72 小时以内。$ L; n, v. X- C
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早些时候,西捷航空表示,由于停电,其联络中心无法访问客人预订信息。旅客应查看西捷航空的网站或应用程序以了解最新的旅行时间。他们将收到航空公司关于重新预订选项的电子邮件。
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