![](source/plugin/floweregg/images/flower.gif) 鲜花( 58) ![](source/plugin/floweregg/images/egg.gif) 鸡蛋( 0)
|
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
+ [& X8 I3 {: i' H9 V' a2 e' S4 q- S6 F9 Z1 W7 P7 B: K( H1 U
到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
/ Z* {5 j: \. T. Y8 F; e4 L% m) ]8 Z b
根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。. O: D1 |& ~1 {$ S2 y: L
" R% M7 ~$ e. l) R7 P: z0 w% K睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
9 w/ |, M6 H. t3 z
6 }# |& T" ]8 I' `! \
. V1 ?' q) D: {! q7 G2 v$ P. x! x/ l/ P6 O- t. E& `6 E$ Q
只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:* B! b9 s( F+ g% J: d5 j
) [( g6 J) X+ y+ l+ |( e
在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!1 ]* B/ n" y- {3 |6 @7 N! Q
f6 A5 I; A' S* E户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
5 O7 P3 w1 K0 ~0 n6 l q" T7 ~- \7 n/ \$ d. g* D
终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
; g( q! F" f* h, z/ j: T: O( ?) A) M- c. g! @1 H: Z
他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
' o3 A; a1 z2 P! Y- u! |& T8 r+ P/ n' z7 ?
Yuli表示,一路上行人都在看他们。 G1 W, ~# c# R3 z3 l7 A1 c( Z3 C
# y+ P8 K1 C* c& Z合着他们还怪不好意思的?
# c+ n4 n3 p4 P% P+ B. [/ {9 G i7 m+ L$ y) }: Z; M7 b. D" y
在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:) m8 Y8 g9 {. e2 F# H
2 D0 L+ f0 [! l$ `* b$ r
“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
. B9 R4 P$ a6 {; z6 `/ X
( o2 J5 s$ A. e2 L1 U- P, O然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
7 J' t8 @+ p. T: j; k# l3 ]7 i( {' n+ ]8 m
不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……1 A4 Q' ]/ Y0 G6 F; _
5 j2 z/ _) |8 d3 D: g2 H
看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
( w" p/ q. x# I! J% c/ j9 Z+ u6 m( H z! o0 K' \# l9 Z( [
1 H" g$ q8 Y/ O
- c+ u/ h/ M7 \5 c0 X1 x
: X& m. r. e/ m6 m+ f7 eYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”/ c/ x* p) j7 ~3 u; d1 F
1 ~$ d9 ?) m( Y) w1 `' O& X) m) L没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。* s! x7 a7 c$ g. u- R* {6 }
' O' T; u1 i+ X4 O2 K1 l柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!7 r/ E! S) j. X7 ]1 n7 [: m
. \* ^ D$ m) P1 t7 D( t, c; X" H, i
看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
1 o7 A% f: Q. v! c. l6 r) D
* I, G3 A. Z& A+ z* E+ c3 U" k就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:9 b5 H1 F- D' G, G4 }4 Z' v
7 n4 \7 S) N; {: K7 l如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
5 G; Q0 I5 L- A( B8 L/ ?" l2 B* @" R" h9 m, D8 N z0 L9 T
“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
0 s" E. `9 F; ]3 Y; v( Q2 v1 C$ U2 h7 E3 p. a* D
“我爱costco,句号”! g3 {8 n0 Z3 L' [
* |/ a; O. F* O6 k
“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”4 K8 \0 g! o( A9 l# N' m9 w* @* L/ b9 U
8 ^: }7 t" U D) J9 ?
还有人分享了更多奇葩的退货经历:
5 |* A6 l* R- |" }; s9 e# D [/ x0 h! |9 O p) k
“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”+ y/ u( n2 c- _$ `! L
7 s2 v, o& v3 V' ?“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
\5 k& ^3 _4 d: r
! Q% d( A. F9 o+ r+ @“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”) `1 |# s3 Z) p) t! E
* w5 v- l2 w3 I# H
更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。" s" g% u, k% }! x
( O5 p0 G4 }7 F% F, @& m7 I一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
|2 V; f; z- t7 d$ H) t2 S
- |# c3 k7 S8 o; Z3 P1 J当然,costco的政策也有例外!
) ^ o, H: L) c* f
% f7 l, `' S' G3 O; S( A大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
9 d7 f* z1 f, J8 p# o
+ a+ m9 Z& h! _如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗? E }+ a0 ~: {5 |
6 m: j; u. m* ]8 b ?3 z) a
答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
- o. ]- u1 f+ ?+ t! t% y2 g$ }, R7 _; W) |; A4 c1 l2 [* _2 ^
同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
( n0 O$ ?7 b9 e
" Q7 W$ g1 W( g, D0 Y- z但是有几种东西的是完全不可以退的:9 h- x$ _! l% U u3 U: [
! |2 |) f: b6 l' L. R8 \1. 消毒湿巾
, u8 h4 ]% {- f6 F3 w. n2 c; C/ v4 G, [
2. 香烟和酒精
. J' s0 T# A3 `5 ~2 i6 q. d7 O! `+ x: Y/ j0 B
3. 轮胎/ F- B( I3 }% @, g
8 Z7 [6 H h7 O+ c! k
4. 卫生纸和纸巾
% K9 M/ G% j3 I1 h" z1 p* f1 c
, ]( X) O: X: k* X7 R5. 米# t# U( U& V( @% |% p) W# F0 D& R
- e; [" ]8 Z! i+ D
6. 电池
* o" R; c- v, L) _# x; }
2 N, K& e' m$ q7. 腐烂的食物
6 I+ K' M' X) S3 ~: u! M5 w6 n$ T: F
8. 穿过的内衣; x% i8 Y% s# H5 p; j
- x: ^ M5 o7 ?. f" V3 B. a4 C9 s9. 肥皂
9 m& k% o% M: d$ t
. y3 c0 W9 C0 L# F6 q6 F! H10.大于一克拉的钻石, d' V: j, k$ H) e/ [ j
4 S2 K6 O$ ^$ w9 M; b" n( a( {
4 ?5 \6 _1 T) O8 c
0 k/ ?# B- y' q+ N
3 K! {' O! i9 O( f9 m. pCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。: b* j+ i" C, E1 ]" E4 x# o3 B
% P% x! U4 h. X真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员, W, r& \- ~ q- I m: L
7 ~. {, h5 T' D根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。; x4 a4 B: U3 m3 L3 g9 O
" i5 [* J% T) V" V& O照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
2 a' F I4 E" p ^
9 u! l: y, l8 x7 x. [' m# q但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。8 `# ^+ b `! }' B1 q/ W
5 j: ^/ ]3 \8 r5 x8 \3 T4 X却不是因为8年的时间太久了!
: Z& e+ f2 h9 W( A' h7 B
8 G+ }7 _ e2 s6 u4 E1 b7 c6 U0 c而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。. R( j6 `8 @7 k9 [5 V# K+ j
?+ |; i' q5 L; g
妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
- H) ?, v$ A& |, u8 ~( D7 v* x J& }
气不过,我要打电话给总部投诉!$ i1 I Y' M7 J
7 p+ f( Z4 J% E. I0 e# y4 {1 h
她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。; Z% m$ [7 K( ?$ w2 C. s
6 v! n! C3 E P X8 B不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。0 S" O4 Z( ^: F3 g0 t) S
8 ~' O4 j# F* z* m& C" S! x, ]在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
# U: P0 m f, P5 K; S3 q+ O" L
7 L- i [, w- q0 a4 H$ r7 Y& C; u但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
" F4 R, k% V$ w8 ~% t# @9 X0 A n" Z& w# U s* y' q/ M6 ?/ Z
# r+ M! Y# t- F! T0 h" A
( N6 U2 ~2 i7 ? x) ]/ |有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
1 a5 c0 _2 j" H( V9 \0 w0 n, B4 E% w7 p4 \5 }* s+ M" P
你怎么看? |
|