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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(58) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。. O: D1 |& ~1 {$ S2 y: L

" R% M7 ~$ e. l) R7 P: z0 w% K睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:* B! b9 s( F+ g% J: d5 j
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!1 ]* B/ n" y- {3 |6 @7 N! Q

  f6 A5 I; A' S* E户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。  G1 W, ~# c# R3 z3 l7 A1 c( Z3 C

# y+ P8 K1 C* c& Z合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:) m8 Y8 g9 {. e2 F# H
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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( o2 J5 s$ A. e2 L1 U- P, O然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……1 A4 Q' ]/ Y0 G6 F; _
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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: X& m. r. e/ m6 m+ f7 eYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”/ c/ x* p) j7 ~3 u; d1 F

1 ~$ d9 ?) m( Y) w1 `' O& X) m) L没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。* s! x7 a7 c$ g. u- R* {6 }

' O' T; u1 i+ X4 O2 K1 l柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!7 r/ E! S) j. X7 ]1 n7 [: m
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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* I, G3 A. Z& A+ z* E+ c3 U" k就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:9 b5 H1 F- D' G, G4 }4 Z' v

7 n4 \7 S) N; {: K7 l如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”! g3 {8 n0 Z3 L' [
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”4 K8 \0 g! o( A9 l# N' m9 w* @* L/ b9 U
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还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”+ y/ u( n2 c- _$ `! L

7 s2 v, o& v3 V' ?“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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! Q% d( A. F9 o+ r+ @“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”) `1 |# s3 Z) p) t! E
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。" s" g% u, k% }! x

( O5 p0 G4 }7 F% F, @& m7 I一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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- |# c3 k7 S8 o; Z3 P1 J当然,costco的政策也有例外!
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% f7 l, `' S' G3 O; S( A大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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+ a+ m9 Z& h! _如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?  E  }+ a0 ~: {5 |
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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" Q7 W$ g1 W( g, D0 Y- z但是有几种东西的是完全不可以退的:9 h- x$ _! l% U  u3 U: [

! |2 |) f: b6 l' L. R8 \1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精
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3. 轮胎/ F- B( I3 }% @, g
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4. 卫生纸和纸巾
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6. 电池
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2 N, K& e' m$ q7. 腐烂的食物
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8. 穿过的内衣; x% i8 Y% s# H5 p; j

- x: ^  M5 o7 ?. f" V3 B. a4 C9 s9. 肥皂
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. y3 c0 W9 C0 L# F6 q6 F! H10.大于一克拉的钻石, d' V: j, k$ H) e/ [  j

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3 K! {' O! i9 O( f9 m. pCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。: b* j+ i" C, E1 ]" E4 x# o3 B

% P% x! U4 h. X真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员, W, r& \- ~  q- I  m: L

7 ~. {, h5 T' D根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。; x4 a4 B: U3 m3 L3 g9 O

" i5 [* J% T) V" V& O照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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9 u! l: y, l8 x7 x. [' m# q但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。8 `# ^+ b  `! }' B1 q/ W

5 j: ^/ ]3 \8 r5 x8 \3 T4 X却不是因为8年的时间太久了!
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8 G+ }7 _  e2 s6 u4 E1 b7 c6 U0 c而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。. R( j6 `8 @7 k9 [5 V# K+ j
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!$ i1 I  Y' M7 J
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。; Z% m$ [7 K( ?$ w2 C. s

6 v! n! C3 E  P  X8 B不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。0 S" O4 Z( ^: F3 g0 t) S

8 ~' O4 j# F* z* m& C" S! x, ]在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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7 L- i  [, w- q0 a4 H$ r7 Y& C; u但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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( N6 U2 ~2 i7 ?  x) ]/ |有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。
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你怎么看?
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发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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