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[加国新闻] Costco购物检查堪比FBI 用你妈的卡也不行

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发表于 2024-6-7 13:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为防止会员费不断缩水,Costco近日开始试点一项最新查验程序——所有会员必须在入口处扫描会员卡,经看门人比对核实照片后,方准进入。
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用你妈的也不行
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近日,一名购物者试图使用她母亲的会员卡在Costco为家庭聚会购买零食,结果在买单时遭到店员阻止。3 u0 X! C+ b- I& E0 X
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该位名叫“Gaby”的购物者表示,“当时我和妹妹只是想为家庭聚会购买一些巧克力饼干……那只不过是$10块钱的东西,可店员却花了好几分钟来查看我的证件,将我与会员卡上母亲的照片进行比对,然后拒绝我们购买饼干。”
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Gaby的妹妹Carmen对着镜头讽刺地说:”我没想到Costco竟然会雇佣FBI特工来检查顾客的身份证件。”
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2 D0 `7 k+ @# X7 @, x1 i视频显示,在结账未果后,这对姐妹“相当愤怒地”把巧克力饼干“重重”放回货架。不过……这对姐妹还是使用母亲的会员卡在Costco的食肆里买到了热狗。( j: [% r( F$ C) A+ m& z: W4 M; j

* _9 O3 \$ b  f& r( g) E该视频自5月25日首次发布以来,浏览量已近40万。2 Y, H# p- c, J3 W) O+ B

' s# r4 ?, k- |7 W. @& |' a5 s4 C" i& J/ w 1717793801275.png * g+ `4 h* I( E* i& i4 g4 z
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网友发现大漏洞) ~, p! v+ ]: P; X: @9 K

0 r$ M; k5 A/ z3 q6 \- c4 VCostco明确规定:只有Costco会员才能购买商品;会员资格不可转让;主要持卡人可以为居住在同一地址且年满16岁的其他家庭成员申请一张会员卡副卡。
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因此,在看完姐妹俩的视频后,一些网友批评这对姐妹“没有遵守Costco的规定”,并指出“她们很幸运,没有害得她们的母亲被取消会员资格”。) Z5 t+ d9 @2 e% f

' ]1 L" Q( l0 [+ @4 A: R% y/ j但也有一些网友认为,Costco应该允许顾客“在携带有效会员卡的情况下购买一些小额商品”……
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9 i4 n' G$ a6 T& v+ R一位与上述姐妹经历类似的女士称,“我挑了满满一购物车的商品,最后却被拒绝了,只因我用的是我丈夫的卡。我再也不会来了!我是会员,但我带错了卡,他们应该去查档案,而不是断然拒绝会员购物的权利……”) q- E+ p# T% A

) C9 L: _6 I9 ~7 }4 w" @0 r另一些网友则对姐妹俩前往购物的这家Costco分店的审查程度感到惊讶,称“其他门店从未如此严格地检视身份证件”。
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用户@iammskaykay说:“这里有一个问题,检视会员身份不是应该发生在入口处吗?”
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, K, f; L/ V9 x/ p/ ]“我去我们这里的Costco,看门人基本上每次都在和其他员工聊天,然后挥挥手就让我们进去了。如果这个人的卡不对,放他进去,让他装一大车东西,然后在结账时说他不合资格?这浪费掉的时间,该由谁负责呢?”8 H. _' ^" x$ m/ l: R9 W/ x
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不得不说,最后这位网友的发言非常有建设性!
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# ]! u* D! ?9 E4 `新程序开始试点
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9 i7 t* K) C: f或许是早有发现,亦或是Costco真的看到了这位网友的留言,于是宣布“整改进门程序”!
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# z; D& }" U' }- E. I, ]/ N- @4 R据最新报道,美国伊利诺伊州橡树溪门(Oak Brook)店启动了一个试点项目——扫描会员卡后才能入内!! s9 ]0 \$ p! o6 E* ^; o

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' E6 a1 u" k8 C# }6 {白牌子:请在这里扫描你的会员卡* D& e. h9 N) P1 a. g9 g' |9 f
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Costco在一份声明中表示,“过去一年来,我们已采取多项措施加强管控‘借卡’行为。现在,我们又推出了一项最新程序。”
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2 `3 J7 J$ ^8 {6 N3 v9 ^# \. H“所有会员必须扫卡入内,扫卡后,屏幕上会出现对应会员的大尺寸清晰照片,工作人员将辨识持卡者是否为会员本人,然后再决定是否放行。”3 d8 X3 H, `& ]6 T4 h9 U% T

# X; F4 L: G" i2 Y& X, n' gCostco指出,该项技术应用旨在打击“共享会员卡”及“使用失效会员卡(未缴年费)”等行为。此外,在已实施入口扫卡程序的店内,收银员及自助结账处的员工均可以不再向顾客索要会员卡。  K( k/ V' z1 {5 u( `- N
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换句话说,新举措将加快结账流程。
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此外需要注意的是,部分Costco门店已从今年4月开始公告顾客——购买食物时必须出示有效会员卡。之前,没有会员卡的顾客可以从门店出口处进入店内,并使用任何万事达信用卡在食肆购买特价热狗及其他食品。" i9 S$ ?* T) v  j: ~' {0 r7 Q

- Z: {3 @. {/ _会员费是命根子! c$ ^7 e- A8 Y& O0 w4 k, M+ f

' I$ Q1 V5 S. D/ K目前,Costco不返点会员卡的年费为$60加元,返点会员卡的年费为$120加元。另据统计,Costco在全球的持卡者约有1.19亿人,2022年付费会员为6600万人(副卡无需付费)。9 f; W  N6 }; Y* n6 X7 s

  {# I) ?* q, }: F5 M$ _9 P事实上,相比与商家谈定的折扣,在全部营收中占比极大的“会员费”,才是Costco的“命根子”。8 C* ]0 N! ?! K4 E( I6 |- h

3 z: j* F1 y, P5 g, Z8 \退一万步说,哪怕你在Costco里偷东西呢……那只是商家的损失,不是Costco的,而“蹭卡借卡使用失效卡”,伤的可就是Costco本Co了……2 I( g! p" Y  ]6 K
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正如Costco财务长Richard Galanti所说,“会员模式对该公司的业务至关重要……年费有助于提高公司利润并抵销开支……”% F, C' l# k6 ^. ^% f

6 C( l3 d1 g  T+ V/ ?“在会员发展或续订率方面发生的任何变化,均可能导致Costco被迫提高商品价格……从而进入恶性循环模式。”
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