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[加国新闻] 加国女子旅游时晕倒,有保险仍要自掏腰包付2.3万账单 yorkbbs.ca 爱城华人 2024-06...

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发表于 2024-6-10 13:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一名来自安大略省的女子今年一月前往开曼群岛旅游时突发心脏病住院,尽管她有旅游医疗保险,但被告知需要自己支付医院账单。
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9 U- N8 t( y2 s$ F* G来自多伦多的Maria Malka Lazar在海滩上享受假期时,突然感到不适,几乎晕倒。. x7 L1 ]8 d7 M- G: N2 R+ v9 t
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5 u, ~$ ]4 `+ R0 R* \: N- c
, y% Q9 f+ V* |: w“情况非常糟糕。我以为自己要不行了,救护车来了,然后他们直接把我送到了医院。”Malka Lazar说道。$ h' y9 T- J. a- V+ x0 S
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当Malka Lazar的儿子Dean Malka听到消息后,他立即飞过去陪伴母亲并处理她的旅行医疗保险事宜。( R, {$ F& }, z" v
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然而,Dean Malka表示,通过电话和在线联系保险公司时遇到了问题。9 \' F$ f3 c) V2 O0 b% K' H
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“我很沮丧,因为这是一个紧急的旅行情况。”Dean Malka说。
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Malka Lazar住院两天,当医疗账单达到16,809美元(约合23,000加元)时,她被告知在离开医院之前必须支付账单。2 S: n% C$ r* ?! n0 l: B1 V& _
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“幸运的是,我们有能力支付这笔费用,但如果我们没有怎么办?这有点吓人。”Dean Malka说。7 {+ b7 G2 A" Z

/ e% P" j# t  RMalka Lazar说:“我感到非常糟糕。非常失望,因为我一直在支付保险费。我有保险。”
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! V% f4 k, V, S/ Y6 kMalka Lazar表示,她通过Ontario Blue Cross购买了保险。然而,四个月后,她表示尚未获得赔偿。* @8 Y. s& W% n% r5 A
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Travel Secure Inc.总裁Martin Firestone告诉媒体,虽然保险公司通常会直接处理医院的账单,但如果你需要自己支付——即使这是一个合法的索赔——也可能会出现延误。
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“这里没有什么是快速的。他们会要求医生的记录,查看你在出发前是否稳定,是否申报了医生记录中出现的病情。这可能需要几个月的时间。”Firestone说。
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当CTV News Toronto联系Ontario Blue Cross时,一位发言人在声明中说:“在客户没有立即联系我们寻求支持而选择直接支付医疗机构的费用的情况下,处理索赔的时间可能会更长,因为我们可能需要验证与索赔相关的费用,包括但不限于医疗费用是否属于医疗状况的正常和惯常费用。我们一直在…”
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! Y1 _# I2 e2 t& I: T“我们已经与这位客户取得联系,并相信该索赔已圆满解决。”声明中写道。, `1 b' w$ h; Q& \2 i1 s" B: f

$ ^  \1 G& k4 Y# ^( v  |6 n% Z四个月后,Ontario Blue Cross向Malka Lazar赔偿了22,729加元,这对Malka一家来说是个好消息。
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“这是一大解脱,她真的很高兴,今天早上她收到了支票。”Dean Malka说。
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- B% @6 V( o* z* o  k# z7 `尽管大多数旅行医疗保险计划会直接向医院结算,但每个计划可能有不同的条款和条件,因此在出行前仔细研究您的保险覆盖范围非常重要。
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